Henri werkt al ruim twaalf jaar bij ANWR-GARANT, een retailservice-organisatie met een breed scala aan diensten voor zelfstandige ondernemers in de sport- en schoenenbranche. Hij begon destijds met het bouwen van een webshop voor Sport2000 en speelde een sleutelrol in de verdere digitalisering van platforms zoals Top Shoe en OutdoorSpecialist. “We zijn ooit gestart met EDI-koppelingen, zodat de bestellingen uit de webshop automatisch terechtkomen bij de juiste winkel met de voorraad. Dat lijkt nu vanzelfsprekend, maar dat was toen behoorlijk vooruitstrevend.”
Met behulp van een zogeheten PIM-systeem (Product Information Management) zorgen Henri en zijn team dat alle productdata op één plek samenkomt, waarna die ingezet kan worden op meerdere webshops. “Een wandelschoen kan bijvoorbeeld tegelijk op Top Shoe, OutdoorSpecialist én Sport2000 staan. Zo maken we efficiënt gebruik van dezelfde content en data, en kunnen we zelfs cross-selling toepassen tussen de platforms.”
Maar digitalisering is meer dan alleen verkopen via een webshop. ANWR-GARANT helpt retailers ook om meer inzicht te krijgen in hun verkoopdata – en die van collega-winkeliers. Via een Business Intelligence-tool kunnen ondernemers zien welke producten elders goed verkopen en hun assortiment daarop aanpassen. “Als jij ziet dat een bepaald merk het heel goed doet op Top Shoe, maar jij hebt het niet in huis, dan is dat waardevolle informatie voor je volgende inkoopronde,” legt Henri uit. “Je hoeft niet meer te gokken, je kúnt gewoon weten wat werkt.”
Toch blijkt in de praktijk dat veel ondernemers die inzichten nog onvoldoende benutten. “Winkeliers hebben ontzettend veel aan hun hoofd. Ze zijn druk met personeel, inkoop, klantenservice… En dan komt daar ook nog datasturing bij,” zegt Henri. “Daarom proberen we het zo makkelijk mogelijk te maken, door data goed te ontsluiten en concreet te maken. Maar je moet er als ondernemer wel even voor gaan zitten.”
Naast digitale ondersteuning biedt ANWR ook financiële begeleiding. “We hebben een collega in dienst die ondernemers helpt met hun financiële planning. Van winstoptimalisatie tot kredietaanvragen bij banken – we kennen de realiteit van de schoenenwinkel en denken daarin actief mee.” Juist die persoonlijke benadering blijkt belangrijk, zeker nu de druk op retailers toeneemt. “Na corona is het personeelstekort echt een probleem geworden. Sommige ondernemers denken er daardoor zelfs aan om te stoppen, anderen investeren juist meer in hun team. Gelukkig zien we ook veel positieve voorbeelden van ondernemers die hun personeel weten te behouden door goed werkgeverschap.”
Henri ziet ANWR dan ook als verlengstuk van de ondernemer. “Onze leden willen gewoon mooie schoenen verkopen. Wat wij doen, is zorgen dat zij dat met de juiste tools en inzichten kunnen blijven doen, ook in een snel veranderende markt.”
LUISTER PODCAST
Bron: Textilia
