Bestellen via WhatsApp

WhatsApp is bezig met het creëren van een shoptoepassing in de app. In de toekomst zullen consumenten rechtstreeks via chat producten kunnen kopen. Bedrijven zullen klanten zo kunnen laten shoppen, betalen en contact opnemen met de klantenservice. De bedoeling van de app wordt dat consumenten al chattend kunnen zien wat het bedrijf aanbiedt en of dit op voorraad is. Ook is er dan ook de mogelijkheid om meteen de transactie te voltooien.

175 miljoen zakelijke gebruikers

Vandaag de dag sturen al meer dan 175 miljoen mensen berichten naar een zakelijk WhatsApp-account. Meestal worden die accounts op dit moment gebruikt voor vragen van klanten, dus eigenlijk de klantenservice. De dienst die ze aan het ontwikkelen zijn zal wel betalend worden voor bedrijven.